Política de privacidad

En Factin respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, solicitar información o utilizar nuestros servicios de software en la nube (Factin Nube+), de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Factin, con domicilio en Bogotá, Colombia.

• Teléfono: 312 646 9462
• Correo electrónico: contacto@factin.com.co
• Sitio web: https://factin.com.co

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos profesionales: perfil o rol (contador, empresario, estudiante, entre otros) e información sobre el plan de interés.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envíes a través de formularios de contacto o canales de atención.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, parámetros UTM de campañas y cookies o tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio web. Si en el uso del software se tratan datos sensibles de terceros, el cliente actúa como responsable o encargado según corresponda y debe cumplir la normativa aplicable.

• Responder solicitudes de información, cotizaciones o demostraciones.
• Contactarte por los medios proporcionados para fines comerciales y de soporte.
• Gestionar la relación contractual y prestar nuestros servicios en la nube.
• Mejorar la experiencia del sitio web y analizar el uso de nuestras páginas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Enviar comunicaciones sobre productos, novedades o eventos, cuando exista autorización o interés legítimo.
• Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en: (i) tu consentimiento al enviar formularios o contactarnos; (ii) la ejecución de medidas precontractuales o contractuales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) el interés legítimo de Factin para operar, mejorar y proteger sus servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender reclamaciones, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, analítica, CRM) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Factin.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Si algún proveedor se encuentra fuera de Colombia, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente.

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@factin.com.co indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir audiencia y mejorar el rendimiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Las cookies de terceros, si las hubiere, se regirán por las políticas de sus respectivos proveedores.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, te recomendamos no compartir contraseñas ni información confidencial por canales no seguros.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus representantes, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras los cambios implica el conocimiento de la política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en contacto@factin.com.co o al teléfono 312 646 9462.